| Home | Moduli | Contattaci | Lavora con noi |
Gestione Attività
|
Il modulo di gestione Attività
permette di effettuare le seguenti operazioni: - registrare tutte le attività svolte collegate ad un particolare impianto/cliente - effettuare ricerche e statistiche sulle attività svolte - schedulare in una agenda aziendale le attività future - consultare schede clienti con tutte le informazioni collegate E’ integrato con il programma Approdo del quale utilizza le anagrafiche e molte tabelle. Gestione clienti/impianti/contratti Ad ogni cliente codificato è associabile uno o più impianti. Questi vengono codificati un una apposita tabella ed è possibile inserire una descrizione anche molto dettagliata che lo descriva in ogni suo particolare. Per ogni cliente è poi consentito l’inserimento di uno o più Contratti di assistenza con la possibilità di definire le apparecchiature incluse ed eventuali date di termine. Nell’anagrafica cliente è inoltre presente l’opzione per definire se un cliente è bloccato e quindi non ha diritto alla assistenza tecnica. Dalla gestione Documenti di Approdo sarà possibile l’inserimento e la stampa di Bollettini di lavoro da compilare in seguito ad interventi svolti presso i clienti. Gestione eventi Tutte le operazioni che vengono svolte su un particolare impianto possono essere definite in una apposita tabella; queste operazioni vengono definite come “eventi”. Ad esempio, possono essere considerati eventi le seguenti attività: - telefonate - interventi tecnici - comunicazioni - offerte - lavori interni Ogni attività svolta viene memorizzata nel programma attraverso la seguente maschera Una volta inserito il codice cliente (selezionabile con F3 direttamente dall’anagrafica di Approdo) il programma verificherà lo stato del cliente stesso (e se risulta essere bloccato non permetterà la continuazione della registrazione) e visualizzerà nell’elenco “ultimi eventi” le ultime dieci registrazioni presenti per quel cliente/impianto segnalando le attività non concluse e nella lista contratti gli eventuali contratti di assistenza in essere. L’operatore avrà poi a disposizione i campi “descrizione, domanda e risposta “ per l’inserimento del dettaglio dell’’attività svolta. Nel caso in cui tale attività fosse conclusa sarà possibile indicare l’intervento come chiuso. Nel caso in cui questo intervento generasse un appuntamento oppure andasse schedulato un particolare lavoro sarà possibile collegarsi direttamente all’Agenda aziendale. Ad ogni singola attività sarà possibile collegare, allegandoli, documenti esterni scritti con altre applicazioni (Word, Excel, etc) che potranno essere aperti direttamente dalla maschera dell’evento. Gestione agenda Attraverso questa opzione è possibile gestire gli appuntamenti di tutti gli utenti collegati. Attivando questa gestione la maschera che appare sarà la seguente: All’interno si avrà l’elenco degli operatori, il calendario aziendale (con indicato in rosso le giornate che contengono appuntamenti per gli utenti selezionati) e la giornata attiva (selezionata sempre tramite il calendario) con indicati gli appuntamenti degli utenti selezionati. Alternativamente sarà possibile una visualizzazione settimanale selezionabile con la freccia rossa in basso a destra Nell’agenda aziendale è possibile inserire anche appuntamenti/attività con ricorrenze giornaliere, settimanali o mensili con indicazione del numero di volte che devono essere effettuati. Per ogni appuntamento sarà possibile inserire le informazioni presenti nella maschera che segue: Operazioni di ricerca Ogni operatore potrà effettuare ricerche su ogni informazione memorizzata nell’archivio Eventi. La finestra di inserimento dei parametri di ricerca è la seguente ed è impostata su più pagine: Da notare la ricerca per testo all’interno dei campi descrittivi del singolo evento oltre alla selezione per cliente, utente, impianto e tipo evento. I risultati della ricerca vengono visualizzati, selezionando il bottone “Dettagli”, in un elenco (stampabile) e da quest’ultimo è possibile accedere alle singole registrazioni per la consultazione dettagliata o la modifica. Se invece si seleziona il bottone “Clienti”, verrà visualizzato un elenco dei clienti che hanno registrazioni che soddisfano i parametri inseriti e da questa finestra sarà possibile accedere alla scheda riepilogativa del cliente. Scheda cliente In questa maschera sono riepilogate le informazioni collegate ad un singolo cliente: - Contratti - Impianti - Protocolli (tutti gli allegati associati alle attività del cliente) - Attività - Potenzialità Elenco attività in corso All’avvio il programma , dopo avere identificato l’operatore, visualizza come sfondo dell’applicazione l’elenco delle attività e degli appuntamenti che l’utente deve ancora effettuare. Queste attività potranno essere richiamate e modificate direttamente da questa maschera che viene aggiornata in tempo reale. Quindi eventuali nuove attività verranno subito visualizzate anche se inserite da altri utenti. |
         |